제이앤엠뉴스 | 행정안전부가 인공지능(AI) 기술을 활용해 정부서비스 검색 방식을 개선했다.

기존에는 정부서비스를 찾기 위해 정확한 서비스명을 입력해야 하거나, 원하는 정보를 얻기 위해 수많은 검색 결과를 일일이 확인해야 했다. 이러한 불편함을 해소하기 위해 행정안전부는 AI 기반 검색 시스템을 도입했다.

이 시스템은 사용자가 일상적인 언어로 질문을 입력하면, AI가 질문의 맥락을 파악해 관련 정부서비스를 안내한다. 예를 들어, 여권 유효기간과 관련해 "여권 유효기간이 얼마 남았을 때 새로 발급받는 게 좋을까?"와 같은 질문을 하면, AI는 "여러 국가들이 입국 시 잔여 유효기간을 6개월 이상 요구하는 경우가 많아, 6개월 미만이 되기 전에 미리 여권 재발급을 받으시길 권장드립니다."라고 안내한다.

또한, AI는 흩어져 있던 다양한 정부서비스를 한 곳에 모아 제공하며, 사용자의 거주 지역을 기반으로 해당 지역에서 받을 수 있는 서비스도 자동으로 선별해 안내한다. 질문이 명확하지 않거나 정보가 부족한 경우에도 AI가 추가 질문을 통해 상황을 파악하고, 적합한 답변을 제공한다.

행정안전부는 "AI로 통하는 똑똑한 정부검색 서비스, 지금 바로 경험해 보세요!"라고 밝혔다.